50 Preguntas frecuentes sobre marketing, comunicación y desarrollo de negocio para abogados
5. ¿Qué métricas debo vigilar si hago marketing digital?
Las que conectan con negocio, no las que adornan un informe. La que más importa es la calidad de lo que te llega: ¿son consultas del tipo de cliente que quieres, o ruido que tienes que descartar? Diez contactos buenos valen más que cien malos.
Mira la conversión en cada paso: cuántas visitas se convierten en consultas, cuántas consultas en reuniones y cuántas reuniones en encargos. Ahí ves dónde se rompe el embudo y dónde actuar.
Las visitas a la web y el engagement en redes sirven como termómetro, no como meta. Suben y bajan, indican interés, pero no pagan facturas. Úsalas para entender qué tema funciona, no para felicitarte.
Y vigila el origen. De dónde vienen tus mejores clientes te dice dónde invertir. Si tus encargos buenos llegan por LinkedIn y por recomendación, sabes dónde poner el esfuerzo. Las métricas de vanidad (seguidores, impresiones) entretienen, pero la pregunta de control es siempre la misma: ¿esto mejora el cliente que entra?