Artículo destacado
La “próxima década” de Richard Susskind
En 1996 Richard Susskind publica su libro “The Future of Law” donde afirmaba que las tecnologías de la información transformarían la profesión legal. Según Susskind, el movimiento se produciría desde el "backroom" (o backoffice), pasando “a los escritorios de los...
Lo que la pandemia no cambiará en la profesión legal
En una entrevista dada al Harvard Law Bulletin[1] en enero de 2010, la reciente nombrada decana de la Escuela de Derecho de la Universidad de Harvard, Martha Minow, sostenía que la crisis financiera del 2008 sería un punto de inflexión para la profesión legal. El...
¿Un Nobel para los abogados?
¿Existen otros profesionales, además de los abogados, cuyo desempeño es seguido al milímetro por un número infinito de ránkings? Asumo que no (y con ello corro el riesgo que una persona mejor informada me desmienta). No pongo en tela de juicio la metodología,...
Evaluaciones de la satisfacción de los clientes de los abogados: preguntar para fidelizar
Las evaluaciones de satisfacción de los clientes son fundamentales para fidelizar a los clientes de los abogados. Sin embargo, ¿por qué se pregunta tan poco a los clientes en nuestro sector? Hace unos días, en una charla que di para el capítulo chileno de la...
¿Cómo afecta el teletrabajo a los despachos de abogados?
La pandemia provocada por el COVID-19 dejó en el aire todos los debates que giraban en torno al teletrabajo, a su conveniencia y a la adaptación de las empresas a nuevos procesos de trabajo. Casi de la noche a la mañana, miles de empleados --quienes, por la naturaleza...
La reputación corporativa y el Chief Communications Officer
“Para criar un niño hace falta una tribu entera” (proverbio africano). Para construir la reputación de la tribu hace falta toda la tribu y todos sus stakeholders. Al Chief Communications Officer (CCO) le corresponde conocer las percepciones y expectativas de los...
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