A los abogados no nos gusta vender, pero nos encanta cuando los clientes vienen a contratarnos. Para lograr esa atracción necesitamos contar con tres elementos clave: Una buena propuesta de valor: que nuestros servicios solucionen necesidades de un conjunto de...
Ésta es una de las muchas conclusiones de la encuesta El abogado del futuro 2020 que realizó Wolters Kluwer con las opiniones de 700 juristas de EE.UU. y Europa, para estudiar cómo afectan las expectativas de los clientes, la tecnología y otros factores al futuro del...
Es un subidón que nos premien, ¿verdad? Nadie duda cuando recibe una distinción de que han reconocido su valor. Sin embargo, estaría bien hacérnoslo mirar más despacio. En el sector legal, usamos a los ránkings y los premios para comunicar la calidad de los servicios...
Septiembre era el mes en el que volvíamos a vernos con nuestros compañeros y retomábamos las conversaciones que habíamos dejado en el aire por el verano, cuando reactivábamos los planes de desarrollo de negocio del despacho para la nueva temporada. Pero este año todo...
Las evaluaciones de satisfacción de los clientes son fundamentales para fidelizar a los clientes de los abogados. Sin embargo, ¿por qué se pregunta tan poco a los clientes en nuestro sector? Hace unos días, en una charla que di para el capítulo chileno de la...
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