¿Un Nobel para los abogados?
¿Existen otros profesionales, además de los abogados, cuyo desempeño es seguido al milímetro por un número infinito de ránkings? Asumo que no (y con ello corro el riesgo que una persona mejor informada me desmienta). No pongo en tela de juicio la metodología,...
Evaluaciones de la satisfacción de los clientes de los abogados: preguntar para fidelizar
Las evaluaciones de satisfacción de los clientes son fundamentales para fidelizar a los clientes de los abogados. Sin embargo, ¿por qué se pregunta tan poco a los clientes en nuestro sector? Hace unos días, en una charla que di para el capítulo chileno de la...
¿Cómo afecta el teletrabajo a los despachos de abogados?
La pandemia provocada por el COVID-19 dejó en el aire todos los debates que giraban en torno al teletrabajo, a su conveniencia y a la adaptación de las empresas a nuevos procesos de trabajo. Casi de la noche a la mañana, miles de empleados –quienes, por la...
La reputación corporativa y el Chief Communications Officer
“Para criar un niño hace falta una tribu entera” (proverbio africano). Para construir la reputación de la tribu hace falta toda la tribu y todos sus stakeholders. Al Chief Communications Officer (CCO) le corresponde conocer las percepciones y expectativas de los...
¿Despachos o Big 4? Ganarán los que mejor se adapten
Rafael Mery, responsable de Mirada 360 en América Latina, reflexiona sobre la evolución de los despachos de abogados y las Big 4 en relación a la crisis del Covid-19.
Firmas legales obligadas a innovar
Rafael Mery, reponsable de Mirada360º en América Latina, nos explica cómo será el proceso de innovación al que deberá enfrentarse el sector legal.
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