¿Cuál es tu ubicación en la pirámide del valor?
La mayoría de los problemas de rentabilidad en los despachos no tienen que ver con los precios ni con los costes. Tienen que ver con dónde te percibe el cliente. Y aquí es donde muchos socios se engañan con frases como: “el mercado está muy sensible al precio” “los...
Diferenciarse en servicios profesionales no es comunicación
La palabra “diferenciación” se ha usado tanto que ya no pesa. Hoy casi todas las firmas dicen lo mismo, con distinto orden de adjetivos. Estratégicas. Especializadas. Cercanas. Orientadas al cliente. Curiosamente, cuando hablas con sus clientes, cuesta encontrar...
Por qué muchos despachos excelentes no entran en la decisión del cliente
Elegir un despacho no es comprar un proveedor. Es decidir a quién le das el control cuando el riesgo es alto. Un conflicto societario que puede romper una compañía. Una inspección seria. Una operación con plazos imposibles. Un despido con pólvora. Cuando el error se...
