Es ineludible la necesidad de reinventarse en estos tiempos tan complejos. Si el año 2020 nos dejó algún aprendizaje, éste puede ser la importancia de realizar un análisis profundo del modelo de negocios actual y crear uno nuevo dada la nueva manera de adquirir...
Las evaluaciones de satisfacción de los clientes son fundamentales para fidelizar a los clientes de los abogados. Sin embargo, ¿por qué se pregunta tan poco a los clientes en nuestro sector? Hace unos días, en una charla que di para el capítulo chileno de la...
El aumento de la competencia en la abogacía, la estandarización de ciertos servicios jurídicos o la necesidad de atraer clientes ha sumido a muchos despachos de abogados en la encrucijada de ser competitivos a la vez que rentables, siempre con la temida guerra de...
Todos los clientes prefieren honorarios más bajos, pero ningún cliente quiere recibir menos valor. Por eso, cuando hablamos de precios de los servicios jurídicos, el objetivo es convertir una negociación sobre honorarios en una conversación sobre el valor que esperan...
Esta semana me encontré con un amigo, socio de un gran despacho, que me contó que estaba decepcionado con la actividad comercial. Harto de no obtener resultados en la venta de servicios jurídicos. Durante los tres meses anteriores, a raíz de un ambicioso plan...
Uno de mis mantras favoritos respecto a la industria en la que trabajo hace más de 18 años es «éste es un negocio de relaciones». Los cambios que estamos enfrentando, la atomización y diversificación del mercado han hecho que la tendencia sea a poner foco en la...
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