Gestionar personas exige conocerlas. Hay que saber cuáles son sus capacidades y habilidades, pero también sus sentimientos, necesidades y expectativas. Estos tres últimos aspectos se han visto sacudidos por el Covid 19 y la crisis económica posterior va a tener, igualmente, un gran impacto.

El Covid 19 va a acelerar tendencias ya existentes y van a producirse profundos cambios en la formas de vivir y relacionarnos, además de en la economía. 

Es fácil imaginar cosas que van a suceder cuando vayamos poco a poco volviendo a la normalidad: nada de besos y abrazos con compañeros y clientes, una tos y a casa, materiales antivirus en las oficinas, pensar dos veces antes de hacer un viaje, menos reuniones presenciales…

Pero hay otros temas sobre los que tendremos más dudas: ¿habrá cambiado el peso de las personas y cosas que valoramos en la vida?, ¿seremos más conscientes de que somos vulnerables e interdependientes y nos volveremos menos arrogantes?, ¿exigiremos más solidaridad?, ¿exigiremos más transparencia?… Lo que está sucediendo es de película de ficción y no es probable que todo siga igual. 

La mejor forma de saber cuáles son las necesidades, problemas y expectativas de nuestra gente será escuchar, observar y saber preguntar

Las entrevistas en profundidad y las encuestas anónimas y bien diseñadas nos van a ayudar a entender qué ha cambiado. Más que nunca, necesitamos entender qué está pasando para poder cohesionar, motivar y conseguir el compromiso de las personas en un periodo que va a resultar especialmente duro e incierto. 

Si quieres conocer más detalles sobre cómo cambiará la crisis del Covid19 la gestión del capital humano, puedes verlo en la tercera sesión del ciclo “Aprendiendo de la crisis: Impacto en la estrategia y gestión de despachos y firmas”.

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